스마트 오피스 환경 및 커뮤니케이션 자동화 에이전트 구축

SMART OFFICE WORKFLOW 문서를 만드는 Copilot에서 업무를 끝까지 연결하는 스마트 오피스로 회의 준비와 보고서 작성, 승인 요청, 자료 배포, 사내 문의 대응까지. Microsoft 365 Copilot, Power Automate, Copilot Studio를 연결해 반복적인 사무·커뮤니케이션 업무를 지원하는 에이전트를 직접 구축합니다. Copilot으로 문서를 만드는 데서 멈추지 않고, 회의·보고·승인·자료 배포까지 이어지는 업무 흐름을 구축합니다 직원이 앱 사이를 오가며 이어 붙이던 업무를 Microsoft 365 안에서 연결된 하나의 에이전틱 워크플로우로 바꿉니다. 업무 자료 이해와 작성 회의 · 보고 · 데이터 요약 승인·알림 자동화 조건에 따른 후속 실행 사내 지식 업무지원 허용된 자료 기반 응답 실제 업무 프로젝트 내 부서 업무로 구축·시연 DISCONNECTED WORK 업무는 Microsoft 365에서 시작하지만 마무리는 여전히 사람이 이어 붙이고 있지 않나요? 회의부터 문의 대응까지의 현재 흐름 단계마다 사람이 연결 01 회의 자료 검색 반복 검색 02 자료 취합 복사와 붙여넣기 03 회의 진행 기록 분산 04 회의록 작성 중복 작업 05 보고서 작성 형식 재정리 06 검토 요청 담당자 의존 07 승인 대기 진행 상태 불명확 08 자료 배포 전달 누락 09 후속 문의 대응 중복 답변 상황 01 “회의가 끝나면 회의록과 보고서를 따로 다시 작성합니다.” 같은 내용을 형식만 바꿔 여러 번 정리하게 됩니다. 상황 02 “휴가 신청과 승인 요청이 메일과 메신저에 흩어져 있습니다.” 요청 경로가 정해져 있지 않으면 진행 상태를 매번 확인해야 합니다. 상황 03 “정기 보고서를 만든 뒤 담당자별로 반복 발송합니다.” 발송 조건과 일정이 흐름에 들어 있지 않으면 매번 수작업이 됩니다. 상황 04 “사내 규정과 자료가 여러 저장 공간에 흩어져 있습니다.” 같은 문의에 담당자가 매번 비슷한 답변을 작성하게 됩니다. 상황 05 “Copilot을 쓰고 있지만 개인 문서 작성 수준에 머물러 있습니다.” 생성된 결과 이후의 전달과 승인은 여전히 사람이 처리합니다. 상황 06 “자동화하고 싶지만 별도 시스템을 개발하는 것은 부담스럽습니다.” 이미 쓰는 도구 안에서 연결하는 방법이 필요합니다. 필요한 것은 앱 하나의 기능을 더 잘 쓰는 방법이 아니라, 문서 작성 이후의 승인·전달·문의 대응까지 연결하는 전체 업무 흐름입니다. CONNECTED TOOLS 작성·실행·응대를 하나의 업무 흐름으로 STEP 01 이해하고 작성 Microsoft 365 Copilot 문서 및 업무 자료 요약 회의 준비 자료 구성 회의 내용 정리 보고서 및 이메일 초안 작성 데이터 기반 핵심 내용 추출 프로젝트 관련 정보 정리 STEP 02 조건에 따라 실행 Power Automate 트리거를 기준으로 업무 시작 승인 요청 전달 담당자 알림 파일 및 결과물 배포 정기 또는 예약 실행 조건에 따른 후속 작업 분기 STEP 03 사람과 업무를 연결 Copilot Studio 사내 지식 기반 질문 응답 사용자 요청 확인 대화 흐름 설계 조건별 업무 안내 필요한 자동화 흐름 연결 업무 목적에 맞는 전용 에이전트 구현 업무 자료와 요청 발생 → Copilot 분석·초안 → 사람의 검토 → 승인·알림·발송 → 에이전트 상호작용 → 처리 결과 기록 실제 사용 가능한 기능과 연동 범위는 조직의 Microsoft 365 라이선스, 관리자 설정, 접근 권한 및 보안 정책에 따라 달라질 수 있습니다. WORK SCENARIOS 일상적인 사무 업무가 어떻게 연결되는지 직접 실습합니다 회의 준비부터 자료 배포까지 SCENARIO 01 회의 관련 자료 확인 핵심 내용 정리 · 안건 구성 회의 내용 요약 · 보고 초안 사람의 검토 참석자·담당자에게 자료 배포 휴가 신청 및 승인 SCENARIO 02 직원의 신청 입력 필수 항목 확인 승인 담당자에게 전달 승인 또는 반려 결정 신청자 알림 · 처리 결과 기록 정기 보고서 발송 SCENARIO 03 업무 데이터 확인 보고서 초안 생성 담당자 검수 정해진 일정에 발송 발송 결과 확인 사내 문의 · 업무지원 에이전트 SCENARIO 04 업무지원 에이전트 출장비 정산 기준이 어떻게 되나요? 연결된 규정 문서에서 관련 항목을 안내합니다. 근거 자료를 함께 표시합니다. 권한이 필요한 항목은 담당자에게 전달합니다. 허용된 지식 범위 근거 자료 안내 담당자 연결 위 시나리오는 교육에서 다루는 일반적인 업무 예시입니다. SCOPE 좋은 답변을 받는 법을 넘어, 다음 업무가 실행되는 구조까지 일반적인 Copilot 활용 교육 프롬프트 작성 방법 학습 문서 및 이메일 초안 생성 앱별 주요 기능 체험 개인 단위의 일회성 활용 생성된 결과를 사람이 직접 다음 단계로 전달 이 과정의 구축 범위 이 과정 실제 업무 전체 흐름 정의 Copilot으로 자료 이해 및 결과물 생성 Power Automate로 승인·알림·발송 연결 Copilot Studio로 사내 업무지원 에이전트 구축 사용자 입력 검증과 조건 분기 설계 오류 및 예외 상황 대응 사람의 검토와 승인 배치 자신의 업무를 기반으로 최종 솔루션 구축 KNOWLEDGE AGENT 흩어진 사내 자료를, 질문에 답하는 업무 지식으로 KNOWLEDGE 지식 자료 SharePoint 문서 Excel 자료 내부 업무 문서 사내 규정 FAQ 인트라넷 자료 CONNECT 연결 과정 자료 범위 선정 접근 권한 확인 지식 자료 연결 질문 유형 정의 · 답변 방식 설계 테스트 사람의 검토와 개선 EXPERIENCE 사용자 경험 01 직원이 질문 02 허용된 자료에서 관련 내용 탐색 03 답변 또는 업무 절차 안내 04 근거가 부족하거나 권한이 필요하면 담당자 연결 운영 기준 모든 내부 자료가 자동으로 연결되지는 않습니다. 조직의 접근 권한과 보안 정책에 따라 연결 범위가 달라집니다. 중요한 규정과 업무 정보는 담당자가 정확성을 검토합니다. 답을 찾지 못한 질문은 담당자에게 연결되는 구조가 필요합니다. CONDITIONS & EXCEPTIONS 한 번 실행하고 끝나는 자동화가 아니라, 조건에 따라 이어지는 업무 흐름 정상 처리 흐름 사용자 요청 입력값 확인 · 필수 항목 검증 조건 충족 여부 판단 · 분기 승인 요청 · 사람의 승인 업무 실행 · 결과 알림 처리 결과 기록 오류 발생 시 분기 오류 감지 재시도 가능 여부 확인 조건 충족 재시도 대안 존재 대체 경로 담당자에게 전달 사람이 확인 후 재개 또는 종료 예상 가능한 오류에 대한 대응 조건을 설계하며, 모든 예외를 자동으로 해결하지는 않습니다. HUMAN IN THE LOOP 자동화는 연결하고, 사람은 확인하고 결정합니다 AI와 자동화가 지원하는 영역 자료 검색 및 정리 지원 문서와 이메일 초안 작성 회의 내용 요약 반복적인 승인 요청 전달 알림과 자료 배포 사내 자료 기반 질문 응답 입력값 확인 및 조건별 분기 처리 결과 기록 사람이 담당하는 영역 업무 목적과 자동화 범위 설정 연결할 자료와 권한 결정 생성된 내용의 정확성 검토 중요한 보고서와 메시지 승인 민감정보 및 보안 확인 예외 상황에 대한 최종 판단 조직 규정과 실제 업무 맥락 반영 최종 업무 책임 OPERATING SHIFT 개별 도구 활용에서, 연결된 업무 시스템으로 기존 업무 방식 Copilot을 문서 초안 작성에 개별적으로 사용 생성된 결과를 사람이 직접 복사하고 전달 승인과 알림을 메일 또는 메신저로 개별 처리 사내 문의를 담당자가 반복해서 응답 업무 자료가 여러 저장공간에 분산 자동화와 챗봇이 각각 따로 운영 업무 진행 상황을 담당자가 직접 확인 교육에서 구축하는 방식 구축하는 업무 구조 업무를 입력·처리·검토·실행·기록 단계로 구조화 Copilot의 결과를 후속 자동화 흐름과 연결 승인·알림·발송 조건을 Power Automate로 설계 사내 지식을 Copilot Studio 에이전트와 연결 사용자 입력 검증과 조건 분기 구성 중요한 단계에 사람의 검토와 승인 배치 자신의 실제 업무를 기반으로 통합 솔루션 구축 CURRICULUM 이해에서 활용과 구축, 프로젝트까지 이어지는 24시간 총 11과목 · 24시간 PHASE 01 이해 · 6시간 에이전틱 AI와 세 도구의 비즈니스 가치 PHASE 02 활용 · 5시간 Microsoft 365 Copilot과 Power Automate 실습 PHASE 03 구축 · 5시간 Copilot Studio와 에이전틱 연동 PHASE 04 프로젝트 · 8시간 업무 정의, 구축, 데모 및 확산 01 에이전틱 AI(Agentic AI)의 이해 전통적 자동화와 AI 에이전트의 차이를 이해하고 적용 관점을 정리합니다. 2시간 AI 에이전트와 전통적 자동화의 차이 에이전틱 AI의 특징과 구성요소 주요 활용 분야 및 활용 사례 02 Microsoft Copilot의 비즈니스 가치 기업 업무에서 Copilot이 어떤 지점에 활용되는지 확인합니다. 1시간 Microsoft Copilot의 이해 기업 업무에서의 활용 사례 03 Microsoft 365 Copilot 실습 회의 준비, 보고, 자료 배포, 프로젝트 관리 등 실제 업무 시나리오를 실습합니다. 3시간 업무 상황별 프롬프트 작성 회의 준비, 보고, 자료 배포, 프로젝트 관리 등 실제 업무 시나리오 실습 04 Power Automate의 비즈니스 가치 트리거와 액션의 개념을 이해하고 자동화 지점을 탐색합니다. 2시간 Power Automate의 개념과 활용 사례 자동·수동·예약 플로우 이해 트리거와 액션의 개념 기본 인터페이스 탐색 05 Power Automate 실습 휴가 신청, 보고서 발송 등 반복 업무를 플로우로 구축합니다. 2시간 트리거, 액션, 기본 커넥터를 활용한 플로우 구축 휴가 신청, 보고서 이메일 발송 등 반복 업무 자동화 실습 06 Copilot Studio의 비즈니스 가치 업무 목적에 맞춘 전용 에이전트의 가능성과 범위를 이해합니다. 1시간 Copilot Studio의 개념과 활용 가능성 대화형 AI의 개념 Copilot Studio 인터페이스 이해 07 Copilot Studio 실습 조직에서 허용된 지식 자료를 연결해 업무지원 에이전트를 구성합니다. 2시간 Agent Builder를 활용한 대화 흐름 설계 조직에서 허용된 지식 자료 연결 사내 챗봇 또는 업무지원 에이전트 구축 08 에이전틱 연동 및 확장 복합 업무 시나리오에서 입력 검증, 분기, 오류 대응을 설계합니다. 3시간 복합 업무 시나리오 설계 사용자 입력 검증 반복, 분기, 오류 대응 허용된 외부 기능과 업무 흐름 연결 FAQ, 휴가 신청, 성과 분석 등 업무 예시 기반 실습 09 [프로젝트] 업무 정의서 및 에이전트 구축 기획서 작성 부서의 반복 업무를 진단하고 도입 시나리오를 확정합니다. 2시간 부서별 비효율 업무 진단 비용 발생 지점 정의 에이전트 도입 시나리오 확정 10 [프로젝트] 나만의 AI 에이전트 솔루션 구축 작성한 구축 기획서를 바탕으로 실제 솔루션을 구현합니다. 4시간 구축 기획서를 기반으로 실제 솔루션 구현 도구별 역할 연결과 사람의 검토 단계 배치 11 [프로젝트] 나만의 AI 에이전트 솔루션 데모 완성한 솔루션을 시연하고 부서 확산 계획을 발표합니다. 2시간 최종 결과물 시연 부서별 확산 계획 발표 PROJECT OUTPUT 교육이 끝날 때, 내 업무를 기반으로 한 스마트 오피스 솔루션이 남습니다 업무 진단 → 자동화 대상 선정 → 업무 정의서 → 도구별 역할 설계 → 워크플로우 구축 → 사내 지식 연결 → 검수와 개선 → 최종 데모 → 부서 확산 계획 자동화 대상 업무 정의서 01 업무 문제 주간 회의 후 보고와 자료 배포가 반복된다 반복 지점 회의록 정리 · 보고 초안 · 배포 자동화 범위 요약 · 초안 생성 · 검토 요청 · 배포 제외 범위 대외 공유 여부 판단 검수지점 배포 전 1회 에이전트 구축 기획서 02 구성 항목 정의 Copilot 역할 회의 요약 · 보고 초안 자동화 흐름 검토 요청 → 승인 → 배포 에이전트 지식 허용된 규정·FAQ 문서 예외 조건 누락 시 담당자 알림 기록 처리 결과와 이력 저장 최종 산출물 구성 03 부서별 반복 업무 진단 비용 발생 지점과 우선순위 Copilot 기반 업무 수행 흐름 요약 · 초안 · 결과물 생성 승인·알림·발송 플로우 조건과 예약 실행 설계 사내 지식 기반 업무지원 에이전트 허용 범위 내 질의응답 입력 검증과 예외 대응 구조 분기 · 재시도 · 담당자 전달 솔루션 데모와 확산 계획 작동 방식과 다음 적용 범위 FOR YOUR TEAM 이런 실무자와 조직에 적합합니다 Microsoft 365를 주요 업무 환경으로 사용하는 조직 회의 준비와 후속 보고 업무를 반복하는 기획 담당자 신청·승인·알림 업무를 관리하는 행정 담당자 고객 및 영업 정보를 정리하고 공유하는 영업 담당자 정기 보고서와 자료 배포를 반복하는 실무자 사내 규정과 자료에 대한 반복 문의를 줄이고 싶은 담당자 Copilot 활용을 개인 문서 작성에서 조직 업무로 확장하려는 팀장 Power Automate와 Copilot Studio를 연결해 에이전트를 만들고 싶은 임직원 자신의 업무를 기반으로 스마트 오피스 솔루션을 직접 구축하고 싶은 실무자 OPERATING CONDITIONS 실제 업무 적용을 위해 함께 확인해야 할 것 아래 항목은 교육에서 만든 솔루션을 실제 업무에 적용할 수 있도록 사전에 함께 확인하는 운영 조건입니다. 01 Microsoft 365 라이선스 02 세 도구의 사용 가능 범위 03 내부 자료 접근 권한 04 개인정보·민감정보 처리 기준 05 외부 기능·커넥터 사용 정책 06 관리자 승인 필요 여부 07 자동화 결과를 검토할 담당자 08 오류 대응 및 책임 체계 스마트 오피스는 새로운 도구를 더하는 것이 아니라 이미 사용하는 도구 사이의 업무를 연결하는 것에서 시작됩니다 Copilot이 작성한 결과를 사람이 다시 옮기고 전달해야 한다면 업무 흐름은 여전히 끊겨 있습니다. 이 과정에서는 Microsoft 365 Copilot, Power Automate, Copilot Studio를 연결해 문서 작성부터 승인·알림·자료 배포·사내 문의 대응까지 이어지는 업무지원 에이전트를 직접 구축합니다. 반복적인 연결 업무는 자동화하고, 사람은 검토와 판단이 필요한 업무에 집중할 수 있는 스마트 오피스 환경을 설계합니다.