개인의 경험에 머물던 제조 현장의 지식을 조직이 함께 활용할 수 있도록
제조 현장에서는 담당자가 오랜 시간 쌓은 경험과 판단이 업무 품질에 큰 영향을 미칩니다.
하지만 이러한 지식이 담당자 개인에게 집중되면 담당자가 바뀔 때 업무 경험이 충분히 전달되지 않거나, 동일한 실수가 반복될 수 있습니다.
성진하이텍에는 제조 현장의 실수를 줄이고, 담당자가 바뀌더라도 업무 경험과 지식을 조직 안에 안정적으로 축적하고 이어갈 수 있는 체계가 필요했습니다.
헬로월드랩스는 이 과제를 바탕으로 기업의 문서와 업무 지식을 Claude Cowork로 활용하는 24시간 교육과정을 설계했습니다.
단순히 AI 도구의 기능을 배우는 것이 아니라,
현장의 문서와 경험을 조직이 활용할 수 있는 지식으로 전환하는 것이 이번 교육의 핵심 목표였습니다.
성진하이텍이 해결하고자 한 과제
01. 현장 실수의 반복 방지
담당자의 기억이나 경험에 의존하던 업무를 문서와 지식으로 정리해 반복되는 실수를 줄일 필요가 있었습니다.
02. 담당자 변경에 따른 지식 단절 방지
담당자가 변경되더라도 기존의 업무 경험과 노하우가 사라지지 않고 이어질 수 있어야 했습니다.
03. 기업 문서의 활용도 향상
조직에 축적된 문서와 자료를 단순히 보관하는 데서 벗어나 실제 업무에 활용할 수 있는 방법이 필요했습니다.
04. 구성원의 AI 업무 활용 역량 강화
AI를 단순한 질의응답 도구가 아니라 문서 작성, 자료 정리 및 업무 지원에 활용할 수 있어야 했습니다.
기능 설명보다 실제 업무 적용에 집중했습니다
교육은 3주간 매주 하루씩, 하루 8시간 총 3회에 걸쳐 진행했습니다.
참여자들이 Claude Cowork의 주요 기능을 이해하고, 자신의 업무에 필요한 기능을 조합해볼 수 있도록 개념 학습과 실습을 함께 구성했습니다.
교육 구성
1️⃣Claude Cowork의 주요 기능 이해
Claude Cowork가 문서와 자료를 처리하는 방식과 업무에 활용할 수 있는 주요 기능을 살펴봤습니다.
2️⃣기업 문서와 업무 지식 활용
기업이 보유한 문서와 업무 자료를 Claude Cowork에서 정리하고 활용하는 방법을 실습했습니다.
3️⃣Projects와 Skills 구성
반복적으로 활용할 업무 지식과 작업 방식을 Projects와 Skills로 구성하는 방법을 다뤘습니다.
4️⃣외부 서비스 연동
커넥터와 플러그인 등 외부 서비스를 활용해 Claude Cowork의 업무 활용 범위를 확장했습니다.
5️⃣업무를 주제로 한 결과물 제작
참여자들이 자신의 업무를 주제로 필요한 기능을 조합하고, 실제 활용을 고려한 결과물을 만들어보는 실습을 진행했습니다.
다양한 실습을 통해 업무 활용 가능성을 확인했습니다
교육 후 설문에서는 다음과 같은 실습이 도움이 된 활동으로 고르게 선택됐습니다.
업무 문서와 자료를 정리하고 활용하는 실습
Projects와 Skills 구성 실습
외부 서비스 활용 실습
자신의 업무를 주제로 결과물을 만드는 실습
특정 기능 하나에만 응답이 집중되지 않았다는 점에서 참여자들이 각자의 업무와 가까운 방식으로 Claude Cowork의 활용 가능성을 확인한 것으로 볼 수 있습니다.
설문을 통해 교육 만족도와 업무 적용성을 확인했습니다
강의 진행과 실습 활동, 학습 경험, 실무 적용성 전반에서 긍정적인 평가가 나타났습니다.
특히 개념을 설명하는 데서 끝나지 않고 직접 실습하며 필요한 도움을 받을 수 있었던 점이 높은 만족도로 이어졌습니다.
교육 이후 자신의 업무에 적용할 방향이 구체화됐습니다
교육을 마친 후 다수의 참여자가 Claude Cowork를 바로 업무에 활용해볼 수 있을 것 같다고 응답했습니다.
그 외 참여자도 교육자료를 참고하거나 조금 더 연습한 뒤 활용해보고 싶다는 의향을 보였습니다.
이는 참여자들이 도구의 기능만 익힌 것이 아니라, Claude Cowork를 자신의 업무에 어떻게 적용할 수 있는지 구체적으로 살펴봤다는 점을 보여줍니다.
수강생들은 어떤 점을 긍정적으로 평가했을까요?
서술형 설문에서도 교육 내용과 실제 업무의 연결 가능성에 대한 반응을 확인했습니다.
참여자들은 문서 작성과 협업 업무에 Claude Cowork를 활용할 수 있다는 점, 특정 부서의 실무에 적용할 수 있다는 점, AI를 기존보다 쉽게 이해하고 접근할 수 있었다는 점 등을 긍정적으로 평가했습니다.
참여자들의 응답을 통해 Claude Cowork가 단순한 질의응답 도구를 넘어, 문서와 업무 자료를 다루는 실무 도구로 인식되기 시작했다는 점을 확인했습니다.
이번 교육을 통해 확인한 성과
제조 현장 지식의 자산화 가능성 확인
담당자의 경험과 조직에 축적된 문서를 AI로 정리하고 활용하는 방법을 살펴봤습니다.
Claude Cowork의 실무 활용 방법 습득
문서 정리와 작성, Projects·Skills 구성, 외부 서비스 연동 등 실제 업무에 필요한 기능을 실습했습니다.
부서별 AI 적용 영역 구체화
참여자들이 자신의 업무를 기준으로 Claude Cowork를 어디에 활용할 수 있을지 검토했습니다.
조직 차원의 AI 활용 기반 마련
개인의 AI 활용을 넘어 업무 경험과 지식을 조직 안에 축적하기 위한 첫 번째 기반을 마련했습니다.
