질문하던 AI에서 일을 맡기는 AI로: 경영지원 사원의 첫 Claude 스킬 만들기

헬로월드랩스는 Claude 활용 교육을 진행한 뒤, 교육을 수강하신 경영지원팀 담당자님을 만나 이야기를 나눠 보았습니다.

"클로드는 좀 어렵게 느껴지긴 했었습니다"

교육 전 담당자님의 상황은 이랬습니다.

• 맡은 일: 회계·세무·인사·자금관리

• 반복 업무: 자금 지출 계획서, 자금 일보

• AI 경험: 챗GPT로 간단한 질의응답만

Q. 클로드는 왜 안 써 보셨어요?

"뭔가 개발자분들이 많이 쓰시는 걸로 알고 있어서 좀 접근하기 어려웠던 것 같습니다."

매일 30분, 일간 현황 요약

가장 자주 하는 일은 매일 쓰는 일간 현황 요약이었습니다.

• 웹에서 시장 지표를 찾아 모으기

• ERP에서 상품·제품·수입 카테고리별 자료를 따로 취합하기

• 월 마감 보고서는 몇 시간이 걸림

실습에서는 이 중 웹에서 시장 지표를 끌어오는 작업을 스킬로 만들었습니다.

20~30분 걸리던 작업이 5분 안으로

Q. AI를 활용하니깐 시간이 얼마나 줄었나요?

"평소에 한 20~30분 걸렸던 작업이라면 한 5분 안으로 스킬로 그냥 불러오면 됐어서 굉장히 많이 단축됐네요."

다만 이 시간은 교육 실습에서 확인한 값이고, 실무에서 직접 재 본 수치는 아닙니다.

Q. 이번에 Claude를 사용하면서 가장 어려웠던 점은요?

"클로드랑 대화하면서 스킬 지침 같은 걸 만드는 거라든지, 웹에 못 들어갈 경우에 제가 어떤 질문을 해야 얘가 제대로 수행할 수 있을지, 그런 부분들이 많이 어려웠던 것 같습니다."

"어떤 질문을 해야 할지가 제일 막막했는데요"

Q. 교육을 수강하고 나니 예전에 생각한 AI와 달랐던 점은 무엇인가요?

"AI에게 어떤 질문을 해야 할지를 제일 막막하게 생각을 하는데, 프롬프트 작성, 지침, 스킬 작성 같은 거를 세세히 알려 주셔서 굉장히 많은 도움이 되었습니다."

남은 건 이런 변화였습니다.

"생각보다 AI가 할 수 있는 일도 더 많았고, 접근하는 것도 생각보다 쉬운 것 같아서 인식이 많이 바뀐 것 같습니다."

다음에 적용해 보고 싶은 업무

Q. 팀에도 공유하실 계획이 있으세요?

"스킬 같은 경우는 다들 활용을 많이 할 줄 모르는 부분이 많아서 그런 거는 공유하고, 반복적인 업무에 적극 활용하도록 공유할 계획입니다."

함께 정해 둘 것도 있었습니다.

• 처음부터 혼자 다 작성하기는 어려울 수 있지만, 계속 쓰다 보면 나아질 것 같다고 했습니다.

• ERP·회계 자료는 보안상 밖으로 가져오기 어려운 경우가 많아, 그 범위에서 쓸 수 있는 방식이 필요합니다.

교육 전후, 이렇게 달라졌습니다

"실습 과정을 굉장히 체계적이고 세세하게 알려 주셔서, 진짜 실제 업무에 정말로 적용을 할 수 있을 것 같아서 도움이 많이 된 것 같습니다."

저희가 주목한 점

시간이 줄어든 결과보다, 질문 도구로만 쓰던 AI에 무엇을 어떻게 시킬지를 지침과 스킬로 적어 두는 방식이었습니다. 하나를 만들고 나니 적용하고 싶은 업무도 늘었습니다.

AI를 질문 도구로만 쓰고 있다면, 매일 반복하는 취합 업무 하나를 골라 스킬로 만들어 보는 것부터 시작해 보세요. 어디서부터 시작할지 막막하다면 헬로월드랩스에 문의해 주세요. 그 업무에 맞춘 교육으로 현업에서 바로 쓸 수 있는 방법을 함께 만들겠습니다.

인터뷰에 응해 주신 경영지원 담당자님에게 감사드립니다.