Claude 활용 업무 자동화

헬로월드랩스는 대웅 X SD푸드와 함께 Claude 활용 업무 자동화 교육을 진행했습니다.

교육 종료 후 인사총무 담당자님을 만나 교육 전 AI를 어떻게 생각했는지, 실습에서 무엇을 해 봤는지, AI에 맡길 일과 직접 확인할 일을 어떻게 나눴는지 이야기를 나눠 보았습니다.

" 그 전에는 AI를 솔직히 못 믿었었어요. "

먼저 교육 전, AI를 어떻게 생각하고 있었는지 물어보았습니다.

Q. 교육 전에는 AI를 어떻게 생각하셨어요?

그냥 내가 하는 게 더 정확하지 않을까 하는, (…) 믿음이 잘 안 갔었죠.

인사총무 담당자는 근태 정리를 시간이 가장 오래 걸리고 복잡한 일 중 하나로 꼽았습니다. 관리하는 근로자는 50명 정도이고, 조기출근이나 중식시간 근무는 수기로 작성해야 해서 한 주 분량을 정리하는 데 하루가 든다고 했습니다.

Q. 실습 주제로 근태 정리를 가져오신 이유는요?

가장 많이 하고 있는 업무이기 때문에, 이 업무만 조금 자동화해서 업무 처리 속도가 빨라지고 단순화된다면 다른 업무도 할 수 있기 때문에 그렇게 생각하게 됐죠.

" AI가 생각보다 잘 계산해서 넣어주는구나 생각을 했습니다. "

실습에서는 직원들이 찍은 근태 기록과 근태를 수기로 입력하는 기본 양식을 가지고, 출퇴근 기록을 바탕으로 근로자별 기본 근무시간과 연장 근로시간 등을 자동으로 정리했습니다.

Q. 실습은 어떻게 진행됐나요?

기본 근로시간이 8시간이 아닌 6시간 근무자도 있었거든요. 그런 부분도 명령어를 통해서 입력했을 때 그 값을 자동으로 계산해서 기본 근로시간을 6시간만 주더라고요. (…) 잘 계산해서 넣어주는구나 생각을 했습니다.

Q. 마지막 회차 실습 결과는 퍼센트로 말하면 어느 정도 만족스러우셨어요?

그래도 90%는 만족하게 나온 것 같습니다.

" 최종 확인하는 방법이 가장 베스트라고 생각이 들거든요. "

Q. AI에 맡길 일과 직접 확인할 일은 어떻게 나누셨어요?

아직까지는 크게 기준점을 잡은 건 없는데, 문득 지금 드는 생각은 최종 확인하는 방법이 가장 베스트라고 생각이 들거든요.

숫자 및 계산에 대한 부분이 정확하지 않다고 하여 이런 부분은 AI에게 맡겨도 다시 한번 확인을 해야되겠다고 생각했습니다.

Q. AI에 맡기지 않을 일도 있을까요?

인사 정보에는 이름, 주민번호, 집주소 이런 개인 정보들이 들어가기 때문에, 그런 부분들은 AI한테 맡길 수 없을 것 같아서 직접 관리를 해야 될 것 같습니다.

Q. 앞으로 어떤 업무에 더 활용해 보실 생각이세요?

지출결의서는 제가 올리겠지만 자료 정리하는 것까지 한번 활용해 볼 생각입니다.

담당자는 출퇴근 기록의 근로시간별 정리와 거래처 지출결의서용 자료 정리에 AI를 더 활용해 보겠다고 했습니다.

월 2회 지출결의서를 올리기 위해 거래처명과 계산서 금액을 손으로 옮겨 적던 작업을 AI에 맡겨, 계산서 PDF를 읽어 엑셀로 입력하게 했습니다.
실제 업무에 적용해 보니 15~20분 걸리던 일이 5분 안에 끝났다고 합니다.

" 이 돈이면 아깝지 않겠구나 하는 생각이 좀 들어서요. "

담당자는 교육을 듣고 본인이 직접 Claude를 유료로 결제했습니다.

Q. 교육 후 Claude를 직접 결제하신 이유가 있을까요?

전에는 AI를 결제하는 게 좀 돈이 아깝다는 생각을 했었는데, 교육을 통해서 적극적으로 활용하고, 이 돈이면 아깝지 않겠구나 하는 생각이 좀 들어서요.

대표가 우수 수강생 포상을 내걸었고, 담당자는 강사 심사에서 3명 중 한 명으로 선정됐습니다.

Q. 이번 교육을 돌아보면 어떠세요?

"이렇게도 업무에 활용할 수 있구나 하는 걸 이번 교육을 통해서 알게 돼서 생각에 변화가 많았습니다."

마치며

인사총무 담당자는 가장 시간이 오래 걸리고 복잡한 근태 정리를 AI 활용 과제로 가져오셨습니다.

처음에는 AI의 계산을 믿기 어려웠지만, 실습 과정을 통해 6시간 근무자 조건까지 계산되는 것을 확인했고 결과는 90% 정도 만족스러웠다고 말씀하셨습니다.

이번 인터뷰에서 저희가 더 주목한 것은 AI를 믿게 된 계기보다 AI에게 어디까지 맡기고 어디서 확인할지 정한 기준이었습니다.

숫자와 계산은 AI에 맡기더라도 최종 결과에서 다시 확인하고, 개인 정보가 담긴 인사 정보는 직접 관리하겠다고 판단하셨습니다.

AI의 결과를 믿기 어려워 업무에 쓰기 망설여진다면, 가장 시간이 많이 드는 업무 하나를 골라 어디까지 맡기고 어디서 확인할지 나눠 보는 것부터 시작해 보시길 권합니다.

어디서부터 시작해야 할지 막막하다면 헬로월드랩스에 문의해 주시기 바랍니다.

그 업무에 맞춘 교육으로 현업에서 바로 쓸 수 있는 방법을 함께 만들겠습니다.

마지막으로 인터뷰에 흔쾌히 응해 주신 인사총무 담당자님과 교육을 함께해 주신 SD푸드에 감사드립니다.