[역량 강화 : Claude] 기업 지식 자산화 및 지능형 업무 서포트 시스템 구현 교육 과정의 우수 수료생 엄지현 님의 사례입니다.

“3시간 걸리던 업무가 이제는 5분도 안 걸리게 됐어요!”

👩🏻 회사에서 회계 업무를 담당하고 있습니다.

교육 전에는 GPT를 이용해 보고서를 작성하는 정도였어요.

당시에는 필요한 자료를 제가 직접 제공하고, 그 자료를 바탕으로 작업을 요청하는 방식으로 활용했습니다.

그러다가 코워크 활용 영상을 보게 됐는데, ‘이건 실제 업무에도 사용할 수 있겠다’는 생각이 들더라고요.

그래서 좀 더 제대로 배워보고 싶어서 강의를 신청했습니다.

기능을 배우는 것보다 ‘어디에 쓸 수 있는지’ 를 알게 됐습니다

👩🏻 교육을 신청하기 전에 강의 개요를 미리 보고 들어와서 어느 정도 내용을 예상하고 있었어요.

제가 기대했던 내용도 있었고, 그보다 더 유용하다고 느낀 내용들도 있었습니다.

특히 여러 활용 예시를 보여주신 게 좋았어요.

예시를 보면서 ‘코워크로 이런 것까지 할 수 있구나’ 하고 감을 잡을 수 있었습니다.

가장 기억에 남았던 건 스킬 만들기였어요.

프롬프트를 미리 지정해두고, 반복이 필요한 작업을 한 번에 실행할 수 있도록 만드는 방식이 좋았습니다.

교육을 받은 뒤 실제 업무를 하면서도 ‘이건 코워크를 적용해볼 수 있겠다’,

반대로 ‘이건 적용하기 어렵겠다’는 업무가 구분되기 시작했어요.

단순 AI 사용법 교육은 지양합니다.

내 업무에서 AI를 어디에 적용할 수 있는지 판단하는 기준을 만들어가는 교육이 필요합니다.

실제 업무를 교육 프로젝트로 가져왔습니다

👩🏻 프로젝트 주제는 제가 실제로 하고 있는 업무 중에서 코워크 스킬로 만들기에 적합하겠다고 생각한 법인카드 관리 업무를 골랐어요.

기존에는 은행에서 승인 내역을 내려받은 다음, 그 내용을 법인카드 관리 대장에 일일이 입력했습니다.

그다음 월별로 집계할 수 있도록 만들어 놓은 표를 바탕으로 이번 달에 얼마나 사용했는지, 어떤 항목의 지출이 많았는지를 정리해 보고서를 작성했어요.

교육 후에는 승인내역이 있는 폴더를 지정하면 관리대장에 자동으로 입력되고,

제가 미리 정해 놓은 기준에 따라 계정 과목도 자동으로 분류되게 만들었습니다.

이후 월별 집계와 보고서까지 자동으로 나오도록 구성했어요.

승인내역을 내려받는 과정을 제외하면 관리대장 입력부터 분류, 집계, 보고서 작성까지 이어지는 과정을 자동화​한 거예요.

기존 방식대로 하면 3시간 정도 걸렸는데, 자동화하고 나니까 5분도 안 돼서 되더라고요.

실제 현업의 반복 업무를 직접 가져와 자동화하고, 실제 변화까지 만들어냈습니다.

교육이 끝난 뒤에는 다른 업무도 다르게 보이기 시작했습니다

👩🏻 법인카드 업무를 자동화해보고 나니까 실제 업무를 하면서 ‘이것도 적용해볼 수 있겠는데?’ 싶은 것들이 몇 개 보이기 시작했어요.

반대로 ‘이건 안 되겠다’, ‘이건 적용하기 어렵겠다’ 싶은 업무도 구분되더라고요.

예를 들어 영수증 처리나 지출결의서 작성 같은 업무에도 활용해볼 수 있을 것 같아요.

고지서를 넣어두면 내용을 바탕으로 지출결의서가 자동으로 만들어지도록 해 놓으면 편하겠다는 생각도 들었습니다.

제가 반복적으로 하는 업무가 많은 편이라서, 그런 업무들을 코워크에 맡겨보는 것도 괜찮겠다고 생각했어요.

단순히 모든 업무에 AI를 사용하는 게 아니라, 어떤 업무는 적용할 수 있고 어떤 업무는 적용하기 어려운지를 구분해서 보는 시각이 생긴 것 같아요.

반복 업무를 줄이고, 반드시 사람이 해야 할 일에 집중합니다

👩🏻 반복 작업에 쓰는 시간을 줄이면 제가 좀 더 신경 써야 하는 업무에 집중할 수 있을 것 같아요.

반복적으로 처리해야 하는 업무는 코워크에 맡기고, 제가 직접 확인하고 검수해야 하는 일에는 조금 더 집중할 수 있다는 점이 좋습니다.

법인카드 업무처럼 반복되는 작업에 들어가는 시간이 줄어들면, 그만큼 제가 직접 확인하거나 신경 써야 하는 업무에 시간을 더 사용할 수 있을 것 같아요.

보여주고, 직접 해보는 방식이 도움이 됐습니다

👩🏻 교육에서는 먼저 어떤 식으로 프롬프트를 만들어야 하는지 보여주시고, 그다음에 직접 실습 해보는 방식으로 진행했어요.

직접 해보니까 ‘프롬프트는 이런 식으로 만들어야 하는구나’, ‘코워크에는 이런 일을 시킬 수 있구나’를 파악할 수 있게 되더라고요.

처음부터 제가 알아서 해보는 것보다 예시를 먼저 보고 직접 따라 해볼 수 있었던 방식이 도움이 됐습니다.

특정 직무가 아니어도 들어두면 유용한 강의

👩🏻 이 교육은 번역 일을 하는 동생에게도 들어보라고 하고 싶어요.

꼭 번역 업무가 아니더라도 한 번 들어두면 유용할 수 있는 강의라고 생각합니다.

AI가 계속 발전하고 있고, 이런 도구들을 활용하면 여러 가지 일을 더 쉽게 할 수 있잖아요.

그래서 코워크를 배워두는 건 다른 직무의 사람들에게도 도움이 될 것 같아요.

지금 제가 담당하는 업무를 조금 더 편하게 만드는 데 활용할 수도 있지만,

다양한 업무에 적용하면서 현재 담당하고 있지 않은 영역까지 활용 범위를 넓혀볼 수도 있다고 생각합니다.

이번에는 기본적인 활용 방법을 배웠다면 다음에는 조금 더 심화된 내용도 배우고 싶어요.

AI가 어디까지 복잡한 업무를 할 수 있는지, 어떤 일까지 맡길 수 있는지 좀 더 구체적으로 알고 싶습니다.

더 복잡한 업무까지 활용 범위를 넓혀보고 싶다는 다음 단계의 학습 수요로 이어졌습니다.

교육을 마친 뒤 이번 과정을 한 문장으로 표현해 달라는 질문에는 이렇게 답했습니다.

"실제 업무에 변화를 만들어내는 유용하고 추천하고 싶은 강의입니다."