팀을 이끄는 AX 리더십 실무 참여 후기: 대화용 AI에서 업무에 연결하는 AI로

"뭐가 좋은지 잘 모르겠어요"라던 영업 차장

"업무로는 되게 좋다고 하는데, 전 사실 뭐가 좋은지 잘 모르겠어요."

리더십 과정을 마친 직후 인터뷰에서 처음 들은 말입니다. 이 현직자는 AI라면 ChatGPT만, 그것도 대화 용으로 써 왔습니다.

고객사 담당자들을 만나면 Claude를 많이 쓴다는 얘기를 자주 들었다고 해요. 들은 건 많은데 직접 확인할 기회가 없었던 거죠.

저희도 처음엔 '도구 하나 더 소개 받는 자리'로 받아들이셨을 거라 봤습니다.
그런데 인터뷰를 따라가 보니, 끝날 무렵엔 이미 어디에 AI를 적용할지 숫자로 말하고 있었습니다.

대화창 밖으로 나온 AI를 처음 본 날

교육에서 기억에 남은 장면을 물었더니, 대화가 아닌 장면들을 꼽았습니다.

• 커넥터: 메일·구글 드라이브를 연결해 데이터를 가져와 보여 주는 장면

• Claude in Chrome: 브라우저 안에서 직접 화면을 다루는 장면

• 예약 작업: 정해 둔 시간에 알아서 정리를 끝내 두는 장면

"저도 사실 맨날 그냥 대화용으로만 쓰다가, 이렇게 하는 거 처음 봐서요. 인사이트가 왔다고 해야 될까요?"

남은 건 기능 이름보다 내 업무에 적용할 수 있겠다는 감각이었습니다.

제안서 90분, 한 시간만 아껴도

가장 먼저 붙여 보고 싶은 곳은 고객사 메일과 제안서였습니다. 제안서 한 건에 90분 정도 걸린다고 했어요.

"30분, 한 시간만이라도 세이브할 수 있으면 또 다른 일에 집중할 수 있으니까요."

아직 재 본 숫자는 아닙니다. 다만 목표가 숫자로 나왔다는 건, 무엇을 맡길지 이미 정했다는 뜻이죠.

그래서 영업 제안서를 다루는 직무 과정도 이어서 듣기로 했습니다.

주간 보고, 정리는 맡기고 말은 직접

팀에 먼저 적용해 보고 싶은 건 주간 업무 보고였습니다. 팀원들의 보고를 매주 받아 정리하고, 그걸 경영진에게 올려야 하거든요.

필요한 건 보고서 한 장보다 말하기 전에 훑어볼 정리본입니다.

인터뷰 자리에서 저희와 함께 나눠 본 역할은 이렇습니다.

정리는 Claude가 해 두고, 보고하는 입은 끝까지 사람이 맡는다.

이번 과정 이름부터가 '팀을 이끄는 AX 리더십 실무'였습니다. 혼자 쓰는 요령보다, 팀 업무에 AI를 어떻게 붙이느냐를 다루는 관리자·팀장 과정이거든요.

"쓰는 사람과 안 쓰는 사람, 차이가 클 것 같아요"

비슷한 고민을 하는 분께 이 교육을 어떻게 소개하겠느냐고 물었습니다.

"정말 뒤처질 것 같은 느낌이 확실하게 들었어요. 쓰는 사람과 안 쓰는 사람 차이가 클 것 같고요."

인터뷰 앞뒤로 달라진 것을 나란히 놓으면 이렇습니다.

새 프로그램을 깔 필요도 없습니다. 이미 쓰던 메일과 드라이브에 연결하면 됩니다.

대화창 안에만 둔 AI는 다음 주에도 그대로

이 교육이 없었다면 이분은 지금도 제안서를 90분씩 쓰고, 주간 보고를 손으로 모으고 있었을 겁니다. Claude는 '좋다더라'로만 남았겠죠.

여러분의 AI도 아직 대화창 안에만 있다면, 매주 반복하는 정리 하나가 같은 자리에 놓여 있을 겁니다.

바꾸는 데 필요한 건 많지 않습니다. 무엇을 연결하고, 언제 정리하고, 어디부터 사람이 볼지만 정하면 됩니다.

지난주 보고 양식이나 최근 제안서 한 건을 들고 오세요. 교육에서 그 자료를 직접 연결해 보는 데까지 저희가 함께합니다.

'좋다더라'로 듣기만 한 AI는 다음 주에도 대화창 안에 있습니다. 이번 주 보고부터는 저희와 함께 꺼내 쓰시면 됩니다.